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나사렛국제병원, 환자 동행 서비스 등 고객 편의서비스 개선
▲ 나사렛국제병원 환자 동행 서비스 ⓒ 인천뉴스

나사렛국제병원이 내원환자들과 보호자들의 편의성 향상을 위해 노력하고 있다.

나사렛국제병원은 지난 2일부터 병원에 처음 내원하는 환자를 위해 상담 간호사를 배치하여 진료상담 및 서류작성과 접수 안내 등을 진행하고 있으며 웰컴페이퍼를 통해 찾기 어려운 과별 위치, 편의시설 이용안내 등의 정보를 제공하고 있다. 또한 환자들의 검사, 진료, 치료를 1:1 밀착 동행하는 서비스를 진행하고 있어 큰 호응을 얻고 있다.

병원을 처음 방문한 정모씨(남, 78세)는 “처음 오는 병원이라 길도 잘 모르고 허둥지둥했는데, 상담간호사선생님이 상담해 주신 후 동선을 잡아주었다. 또 진료실까지 친절하게 안내해 주는 직원도 있어 편리하게 진료를 볼 수 있었다.” 라고 말했다.

이강일 나사렛국제병원 이사장은 “신환환자 동행서비스를 잘 정착시키고 내원객의 편리한 진료를 위하여 다양한 서비스를 고민하겠다”고 전했다.

인천 연수구에 위치한 나사렛국제병원은 의학∙한의학 협진을 기반으로 심장뇌혈관센터, 척추관절센터, 한방진료센터와 지역응급의료센터 등 8개의 전문센터를 운영하며 보건복지부 2주기 인증 종합병원이다.

손경옥 기자  press@incheonnews.com

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